Att öka lönsamheten är ett centralt mål för alla företag. Att sälja mer på nätet är en utmaning i en värld där alla tycks ha online närvaro och det är svårt att sticka ut bland konkurrenterna. Med hjälp av online verktyg kan man öka konverteringen och därmed lönsamheten.
Thomas Jönsson förklarar några av de steg man kan ta för att uppnå sina mål. Thomas jobbar med bl.a. Facebookannonsering, Google Ads, sökmotoroptimering samt produktion av Hemsidor. Han är online marketing manager på Adveriser där han hjälper sina kunder att sälja mer på nätet.
Hur ser en bra hemsida ut och vad finns på den? Enligt Thomas finns det flera element som bidrar till en bra hemsida. En av dem är trygghetsfaktorn som validerar företaget och säkerställer till kunden att det här är ett äkta och bra företag. Det ska helst vara externa webbadresser som till exempel prisjakt.se. Man ska inte heller vara rädd för negativa omdömen då de visar att det är ett äkta företag, fortsätter han, men se till att ge bra svar på de omdömena och även gärna på de som är positiva. Man kan också ha priser, certifieringar och partners med. Återigen ska man försöka lägga upp det externt och länka till det annars kan man tro att det är fuskat.
Flera faktorer bidrar till konverteringsoptimering
Dessutom finns det annan konverteringsoptimering som kan bidra till en effektiv hemsida. Enligt Thomas ska man också jobba med t.ex. design- och textelement som tilltalar kunden.
– Man ska ha begränsat med text med villkor annars blir det jobbigt att läsa och då kan kunden skippa att köpa. Däremot uppmanar Call to Action (CTA), såsom ”fynda idag” eller ”köp 3 betala för 2” till handling. Ibland kan det vara värt att gå med förlust på vissa artiklar genom att ha dem på rea om det gör att kunden köper annat också eller kommer tillbaka för att köpa mer senare. Var inte rädd för öppet köp eller fri frakt heller studer visar att det ger mycket mer tillbaka än vad det kostar. Till sist ska det vara enkelt att söka på sajten och att ta kontakt.
A/B tester för bättre konverteringsoptimering
Det är också fördelaktigt om man utökar de här baselement med A/B tester. A/B tester möjliggör att testa flera versioner av en hemsida samtidigt och sedan låta kunden visa vägen till den bästa designen.
– Man skickar in varannan besökare till den ena sidan och varannan till den andra sidan så testar man vilken som fungerar bäst. Vissa bolag gör upp till fem A/B tester om dagen. Man kan experimentera med vilka produkter man ska ha fösta sida, vilka erbjudande man ska ha, osv. Man har mycket att tjäna på A/B tester påpekar Thomas.
Mätning
Optimering sker genom att mäta konstant. Bara när man mäter kan man lägga märke till vad som fungerar bättre eller sämre. Det mest använda verktyg för detta är Google Analytics. Dessutom kan man sätta upp konverteringsmål. Det gör man genom att sätta ett värde på varje viktig händelse eller aktivitet som har med hemsidan att göra.
– En sådan händelse är till exempel när kunden går igenom kassan och betalar 2 000 kronor. Om man inte har någon direktförsäljning, ofta fallet för t.ex. företag som säljer till företag, kan man sätta ett värde på kommunikationsaktiviteter som t.ex. användandet av kontaktformulär eller mail.
Av Patricia Szolnoki
